الشروط والأحكام للبيع والاستخدام

منصة «الحرفيين .online» هي وسيط تقني إلكتروني (Marketplace) يعمل عبر الإنترنت لربط تجار قطع غيار السيارات المستقلين بالمشترين. المنصة توفر البنية التقنية لعرض القطع وإتمام الطلبات وتحصيل المبالغ نيابة عن التجار، ولا تعتبر بائعاً أو موزعاً أو وكيلاً عن أي تاجر.

العلاقة التعاقدية البيعية تنشأ مباشرة بين المشتري والتاجر البائع لكل قطعة، ويظهر اسم التاجر ومسؤوليته القانونية بوضوح في صفحة كل منتج وفي فاتورة الطلب.

المنصة لا تفحص القطع المعروضة ولا تضمنها ولا تمتلك ملكيتها، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن حالة القطعة أو أصالتها أو دقة رقم القطعة الأصلي (OEM). التاجر البائع يتحمل وحده وبالكامل (100%) المسؤولية القانونية عن مطابقة القطعة للوصف وأصالتها وحالتها وملاءمتها للغرض المعلن.

أي بيانات فنية أو أرقام شاسيه مذكورة في صفحة القطعة هي بيانات يقدمها التاجر، والمنصة تعرضها كما هي دون تحقق مستقل إلا ما يُذكر صراحةً كموثّق من إدارة المنصة.

يتعين على المشتري التحقق من ملاءمة القطعة لسيارته عبر رقم الشاسيه (VIN) أو موديل السيارة وسنة الصنع قبل إتمام الطلب، والمنصة توفر أداة فحص التوافق لكل قطعة لتحقيق ذلك.

عند الاستلام، يجب فحص الشحنة أمام المندوب. الاستلام يعني قبول الحالة الظاهرية للقطعة، وما يثبت لاحقاً من عيوب خفية يخضع لسياسة الاسترجاع والشكاوى.

تتبع المنصة سياسة عدم تهاون مع الاحتيال. أي تاجر يثبت عرضه قطعاً مزيفة أو مقلدة أو مخالفة للوصف يُوقف حسابه فوراً وتُسحب جميع قوائمه، مع حجز مستحقاته المالية لحين تسوية الحقوق المتضررة.

تتعاون المنصة كاملة مع الجهات المختصة عند وجود شكوى موثقة، وتقدم سجلات المعاملات عند الطلب الرسمي.

تحصل المنصة على عمولة على كل عملية بيع مكتملة من التاجر، وتكون مبينة له بوضوح في لوحة تحكمه قبل نشر أي منتج. لا تُفرض رسوم خفية على المشتري فوق سعر القطعة ورسوم التوصيل المعلنة.

تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المصرية، وتختص المحاكم المصرية بأي نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام المنصة، بعد استنفاد مسار الشكاوى والوساطة المذكور في سياسة الشكاوى.